Política de Privacidade e Segurança de Dados

1. Quem é responsável pelos dados

O controlador dos dados é a Drivox Refrigeração, CNPJ 69.343.088/0001-40, com sede em Ribeirão Preto – SP. Contato para assuntos de privacidade: contato@drivox.com.br.

2. Quais dados tratamos e para quê

O site não possui formulário. Os dados pessoais chegam até nós quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp ou envia um e-mail:

• Identificação e contato: nome, número de telefone/WhatsApp e e-mail — para responder, agendar a visita, enviar orçamento e o termo de garantia.
• Endereço do atendimento: usado para o deslocamento do técnico até o local do reparo.
• Informações do aparelho: marca, modelo, fotos e descrição do defeito, para o diagnóstico.

Base legal: execução do serviço solicitado por você e cumprimento de obrigações legais e fiscais (LGPD, art. 7º, incisos II e V).

3. Ferramentas de medição e cookies

Para medir o uso do site e o resultado de anúncios, usamos o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e a tag de conversão do Google Ads. Essas ferramentas usam cookies e identificadores do navegador (por exemplo, _ga e _gcl_aw) e registram páginas visitadas, origem da visita e cliques nos botões do WhatsApp. Esses identificadores não revelam seu nome, mas são dados pessoais pela LGPD por permitirem distinguir um navegador.

Também usamos o Cloudflare Web Analytics, que gera estatísticas agregadas de acesso sem cookies.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e controlar a personalização de anúncios do Google em Minha Central de Anúncios.

4. Com quem os dados são compartilhados

A Drivox não vende nem aluga dados pessoais. Os dados são tratados apenas por quem precisa deles para o serviço funcionar:

• o técnico responsável pelo atendimento;
• WhatsApp (Meta), canal das conversas;
• Google (medição do site e anúncios);
• Vercel e Cloudflare (hospedagem e segurança do site).

5. Armazenamento, prazo e segurança

O site usa conexão segura (HTTPS). As conversas pelo WhatsApp seguem a criptografia do próprio aplicativo. Ordens de serviço e termos de garantia são mantidos pelo período necessário para cumprir a garantia do reparo e as obrigações fiscais, e depois eliminados.

6. Seus direitos como titular

Pela LGPD (art. 18), você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• eliminação de dados desnecessários ou tratados com seu consentimento;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@drivox.com.br.

7. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarem as ferramentas ou a legislação. A data da versão vigente aparece no topo da página.