Quem Somos

Nossa história

A Drivox Refrigeração foi fundada em 2026, em Ribeirão Preto, pelo técnico Paulo Antônio de Souza Júnior, que é o fundador e o responsável técnico da empresa.

Antes de abrir a Drivox, Paulo já trabalhava há 5 anos na área de refrigeração. Com essa experiência, decidiu abrir a própria empresa para oferecer um atendimento direto, organizado e transparente, com CNPJ ativo, orçamento apresentado antes do serviço e garantia por escrito.

A Drivox é uma empresa nova, e isso é tratado com transparência: cada atendimento em Ribeirão Preto faz parte da construção da reputação da empresa, e é com esse cuidado que cada geladeira é avaliada e reparada.

Atendimento direto, sem intermediários

Na Drivox, você não fala com central de atendimento nem com intermediários. O contato e o agendamento são feitos diretamente com a Drivox, e o técnico que vai até a sua casa é o responsável pelo diagnóstico, pelo reparo e pela garantia de 90 dias.

Todo o diagnóstico e o reparo são feitos no seu endereço, sem necessidade de retirar a geladeira do local. Você acompanha o serviço e recebe o termo de garantia por escrito, em PDF, pelo WhatsApp.

Atendimento técnico para geladeiras em Ribeirão Preto

O atendimento da Drivox é realizado diretamente no endereço do cliente em Ribeirão Preto – SP. O objetivo do atendimento residencial é avaliar a geladeira no próprio local, identificar a origem da falha e verificar quais procedimentos são necessários para realizar o reparo.

O atendimento é feito mediante agendamento, considerando a disponibilidade da equipe e a região do endereço informado.

Também podem ser realizados atendimentos em regiões próximas a Ribeirão Preto. Nesses casos, o atendimento é realizado mediante agendamento e pode haver uma taxa adicional de atendimento regional.

Como funciona o atendimento

O primeiro contato pode ser realizado pelo WhatsApp. O cliente informa o problema apresentado pela geladeira e, quando possível, envia fotos ou informações sobre o aparelho.

Após o contato, é definida a disponibilidade para a visita técnica. No atendimento, o técnico avalia o equipamento, realiza os testes necessários e identifica o problema sempre que as condições do aparelho permitirem.

Após o diagnóstico, o cliente recebe as informações sobre o serviço necessário e o respectivo orçamento. Nenhum reparo é realizado sem a aprovação do cliente.

Quando o serviço é aprovado, o reparo é realizado de acordo com o diagnóstico e com as condições encontradas no equipamento.

Taxa de avaliação técnica

Em Ribeirão Preto, as visitas possuem uma taxa de avaliação técnica de R$ 50. Essa taxa não corresponde simplesmente ao deslocamento do técnico. A avaliação pode envolver testes, desmontagem de componentes, análise do sistema, utilização de ferramentas e o tempo disponibilizado pelo profissional para identificar corretamente a causa do problema.

Quando o cliente aprova o serviço, os R$ 50 pagos pela avaliação são descontados do valor do conserto. Caso o cliente não aprove o serviço, o valor da avaliação permanece referente ao atendimento técnico realizado.

Cidades vizinhas a Ribeirão Preto: avaliação de R$ 70, paga antecipadamente, no lugar dos R$ 50. Esse valor não é descontado do conserto.

Diagnóstico e orçamento

O diagnóstico técnico tem como objetivo identificar a causa do defeito e evitar a substituição desnecessária de componentes. Durante a avaliação, podem ser realizados testes elétricos, eletrônicos, mecânicos e relacionados ao sistema de refrigeração, de acordo com o tipo de equipamento e o problema apresentado.

Após identificar a necessidade do reparo, o cliente recebe o orçamento antes da execução do serviço. O serviço somente é realizado após a aprovação do cliente.

Quando houver necessidade de uma peça específica que não esteja disponível no momento, o cliente será informado sobre a necessidade e sobre as condições para continuidade do serviço.

Serviços realizados

A Drivox trabalha com manutenção e reparo de diferentes sistemas presentes em geladeiras. Entre os serviços realizados estão:

• Diagnóstico de falhas;
• Manutenção preventiva e corretiva;
• Reparo do sistema de refrigeração;
• Avaliação de compressor;
• Verificação de vazamentos;
• Avaliação e correção de problemas relacionados ao fluido refrigerante;
• Testes de componentes elétricos;
• Testes de componentes eletrônicos;
• Sistema de degelo;
• Sensores;
• Termostatos;
• Resistências;
• Fusíveis térmicos;
• Protetores térmicos;
• Relés;
• Ventiladores;
• Placas eletrônicas;
• Sistemas Inverter;
• Controle de temperatura;
• Problemas de formação excessiva de gelo;
• Acúmulo ou vazamento de água;
• Geladeira que não gela;
• Geladeira que gela pouco;
• Geladeira que congela demais;
• Geladeira que gela em uma parte e não em outra;
• Geladeira que não liga;
• Geladeira que liga e desliga repetidamente;
• Ruídos e estalos durante o funcionamento.

Cada equipamento é avaliado individualmente, pois o mesmo sintoma pode ter diferentes causas dependendo do modelo e das condições da geladeira.

Marcas e modelos atendidos

A Drivox atende diferentes marcas e modelos de geladeiras. Entre as marcas encontradas com frequência no mercado brasileiro estão: Brastemp, Consul, Electrolux, Samsung, LG, Midea, Panasonic, Philco, Esmaltec, Hisense, Continental, Venax, EOS, Gelopar, Metalfrio, Suggar, GE, entre outras.

A assistência também pode atender modelos antigos e modelos atuais. O princípio básico de funcionamento de um sistema de refrigeração é semelhante entre diferentes fabricantes, mas cada marca e modelo pode utilizar componentes, sistemas eletrônicos e configurações específicas. Por isso, a identificação correta do modelo é importante para realizar o diagnóstico e determinar os procedimentos adequados.

Caso uma marca ou modelo específico apresente alguma característica que impeça a execução do serviço pela Drivox, o cliente será informado. Quando necessário, o serviço poderá ser direcionado para outro profissional especializado na determinada área.

Tipos de geladeiras atendidos

O atendimento pode incluir diferentes tipos e configurações de refrigeradores, como:

• Geladeiras de uma porta;
• Geladeiras duplex;
• Frost Free;
• Inverse;
• Inverter;
• Modelos convencionais;
• Modelos antigos;
• Modelos atuais.

Se o cliente não souber informar o modelo da geladeira, pode enviar uma foto da etiqueta de identificação do equipamento pelo WhatsApp.

Peças originais e compatíveis

A Drivox prioriza a utilização de peças originais sempre que estiverem disponíveis e forem adequadas ao reparo. Em determinadas situações, podem ser utilizadas peças compatíveis, especialmente quando essa alternativa permite realizar o reparo adequadamente e entregar o equipamento ao cliente.

Quando uma peça compatível for utilizada, essa informação é apresentada ao cliente antes da realização do serviço. A escolha da peça considera a compatibilidade com o equipamento, a disponibilidade, a aplicação e as condições do reparo.

Quando o serviço precisa ser encaminhado

A prioridade da Drivox é realizar o diagnóstico e o reparo da geladeira sempre que houver condições técnicas para isso. Entretanto, existem situações específicas em que determinado serviço pode exigir equipamento, estrutura ou conhecimento especializado que não esteja disponível para execução pela Drivox. Também pode ocorrer de uma peça necessária não estar disponível.

Nessas situações, o cliente é informado antes da continuidade do serviço. Quando necessário, a Drivox poderá indicar ou encaminhar o atendimento para outro profissional com especialização adequada ao serviço necessário.

Limitações de determinados reparos

A maioria dos problemas de uma geladeira pode ser diagnosticada e reparada de acordo com as condições encontradas no equipamento. Alguns reparos, entretanto, dependem das características físicas do aparelho e da condição do sistema.

Por exemplo, determinadas situações podem exigir passagem de tubulação em uma região que necessite de perfuração, ou problemas relacionados a obstrução do capilar podem exigir procedimentos específicos.

Quando houver uma condição que impeça ou limite a execução do reparo da forma inicialmente prevista, o cliente será informado antes da realização do procedimento.

Garantia dos serviços

90 dias de garantia no reparo realizado. Exceção rara: quando outro defeito da geladeira danifica a peça trocada, o caso é avaliado e informado ao cliente.

A garantia está relacionada ao reparo realizado. Caso seja identificado depois um defeito diferente e sem relação com o serviço anterior, é feito um novo diagnóstico. Quando o problema tem relação com o reparo anterior, o retorno é feito sem cobrança adicional referente ao mesmo reparo, dentro dos 90 dias.

Atendimento no mesmo dia

Atendimento no mesmo dia, conforme agenda. O horário da visita é combinado pelo WhatsApp, considerando a localização e a agenda do dia.

Quando não houver horário livre no mesmo dia, agendamos o primeiro horário disponível.

Horário de atendimento

WhatsApp recebe mensagens 24 horas. Visitas e agendamentos: segunda a sábado, 8h às 23h; domingo, 8h às 15h.

Formas de pagamento

A Drivox aceita:

• Pix;
• Cartão de débito;
• Cartão de crédito.

O pagamento no cartão de crédito pode ser parcelado em até 12 vezes, sem alteração do valor em função da forma de pagamento, conforme as condições comerciais vigentes.

Atendimento para geladeiras antigas

A idade da geladeira não impede automaticamente a realização do atendimento. Modelos antigos podem ser avaliados da mesma forma que equipamentos mais recentes, considerando a condição do aparelho, disponibilidade de peças e possibilidade técnica de execução do reparo.

Quando não houver peça disponível ou quando o reparo exigir uma condição que impossibilite a execução pela Drivox, o cliente será informado.

Por que o diagnóstico é importante?

Uma geladeira que não está funcionando corretamente pode apresentar sintomas semelhantes por causas completamente diferentes. Por exemplo, uma geladeira que não gela pode apresentar problemas relacionados ao sistema de refrigeração, compressor, ventilação, degelo, sensores, componentes elétricos, placa eletrônica ou outras partes do equipamento.

Por isso, simplesmente substituir uma peça com base no sintoma pode não solucionar a causa real do problema. O diagnóstico técnico busca identificar a origem da falha antes da realização do reparo.

Problemas comuns em geladeiras

A Drivox realiza diagnóstico de diferentes situações, incluindo:

• Geladeira não gela: o equipamento funciona, mas não atinge a temperatura esperada.
• Geladeira gela pouco: o aparelho apresenta refrigeração insuficiente ou demora para atingir a temperatura.
• Geladeira gela em cima e não embaixo: pode estar relacionado a diferentes componentes e deve ser avaliado tecnicamente.
• Geladeira congela demais: pode envolver controle de temperatura, sensores, sistema eletrônico ou outros componentes.
• Geladeira acumulando água: pode estar relacionada ao sistema de drenagem, degelo ou outras condições do equipamento.
• Geladeira fazendo barulho ou estalos: diferentes componentes podem produzir ruídos durante o funcionamento, sendo necessária avaliação para identificar a origem.
• Geladeira não liga: pode envolver alimentação elétrica, componentes de proteção, controles, placas ou outros elementos.
• Geladeira liga e desliga: o comportamento pode estar relacionado a diferentes componentes e requer diagnóstico.

Cada sintoma deve ser analisado de acordo com o modelo e as condições específicas da geladeira.

Atendimento residencial em Ribeirão Preto

A Drivox realiza atendimento residencial em Ribeirão Preto – SP. O serviço é realizado no endereço informado pelo cliente, evitando a necessidade de transportar uma geladeira pesada até uma assistência técnica.

O atendimento é realizado mediante agendamento e disponibilidade da equipe. Para regiões próximas de Ribeirão Preto, o atendimento pode ser realizado mediante consulta da localização e das condições de atendimento.

Compromisso com informações claras

A Drivox busca apresentar ao cliente informações claras sobre o problema identificado, o serviço necessário, o valor do orçamento, as peças utilizadas e as condições de garantia.

O objetivo do diagnóstico é evitar serviços desnecessários e permitir que o cliente saiba o que será realizado antes de aprovar o reparo. Nenhum serviço adicional deve ser realizado sem que o cliente seja informado e autorize a execução.

Expansão dos serviços

Atualmente, a Drivox é especializada em geladeiras. A empresa poderá ampliar futuramente sua atuação para outras categorias de equipamentos de refrigeração. Quando novos serviços forem incorporados, as informações correspondentes serão atualizadas nos canais oficiais da empresa.

Informações da empresa

• Drivox Refrigeração
• CNPJ: 69.343.088/0001-40 (ativo desde 27/09/2026)
• Fundador e responsável técnico: Paulo Antônio de Souza Júnior
• Experiência do fundador na área: 5 anos
• Localização: Ribeirão Preto – SP (atendimento exclusivamente no endereço do cliente — não recebemos clientes nem aparelhos no nosso endereço.)
• Especialidade atual: assistência técnica, manutenção e conserto de geladeiras.
• Área de atendimento: Atendemos todos os bairros de Ribeirão Preto, incluindo o distrito de Bonfim Paulista. Cidades vizinhas mediante agendamento.